İlk bölümler kavramlarla dolu olduğu için sıkıcıydı gerçekten. Devamında ise empatiyi ve ilişkileri hikayelerle, örneklerle akıcı bir şekilde anlatmış Üstün Dökmen. İletişimi kısaca, “bilgi üretme, aktarma ve anlamlandırma süreci” olarak tanımlayabiliriz. […]